UX Consulting
2019 - 2021
Interhyp AG
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Baufinanzierung ist eine der größten Finanzentscheidungen im Leben und zudem eine der erklärungsbedürftigsten. Interhyp wollte das digitale Erlebnis über alle Touchpoints hinweg auf ein einheitliches Niveau heben. Vom öffentlichen Website-Auftritt über den eingeloggten Kundenbereich bis zu den Finanzrechnern und den internen Werkzeugen der Berater. Ein großes Programm, mehrere Produktstränge und vier Scrum-Teams, die parallel an verschiedenen Projekten arbeiteten.
Baufinanzierung digital zu vermitteln: Hohes Erklärungsbedürfnis trifft auf maximale Vertrauenssensibilität.
Vier Scrum-Teams, vier Produktstränge, vier unterschiedliche Interhyp-Erfahrungen für denselben Kunden.
Doppelte Zielgruppe: Endkunden brauchen Orientierung & Sicherheit, Berater brauchen Tempo & Datenzugriff
Kein gewachsenes Design-System: Patterns, Komponenten und Prinzipien mussten im laufenden Betrieb entstehen.
TOUCHPOINTS · ÜBERSICHT
Finanzierungsrechner
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In diesem Setup war meine Rolle bewusst doppelt angelegt: Als UX-Consultant in der teamübergreifenden Abstimmung und als UX/UI-Designer und Art Director in den einzelnen Teams.
Website, Kundendashboard, Finanzrechner und Beratertool teilten sich Logiken, Daten und Interaktionsmuster. Konsistenz entstand dort, wo wir dieselben Patterns konsequent in allen Teams gleich behandelten.
Kunde:
Interhyp AG - Baufinanzierung
Rolle:
UX Consultant, UX Design, UI Design, Art Direction
Leistung:
Konzept und Gestaltung von der Website, über ein Kundendashboard, Finanzrechner bis hin zum Beratertool
Tools:
Sketch, InVision, Adobe XD
Zeitraum:
Mehrmonatige Begleitung in 4 verschiedenen Scrum-Teams
Gleichzeitig musste jedes Team seinen eigenen Fokus behalten: Endkunden brauchen Orientierung und Vertrauen, Berater brauchen Tempo und Datenzugriff. Der Weg dorthin führte über gemeinsame Design-Prinzipien, wiederverwendbare Komponenten und regelmäßiges Alignment. Die Programme Sketch und InVision als gemeinsame Werkbank, Adobe XD für schnelle Prototypen.
Vier Teams, ein Interhyp — das gelingt nicht über Spezifikationen, sondern über gemeinsame Muster, die alle verstehen und nutzen.
PROZESS · TEAM-ALIGNMENT
Weekly Sync — vier Squads, ein gemeinsamer Pattern-Backlog in Sketch und InVision.
Baufinanzierung Schritt für Schritt
Konzept für die Homepage
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Die Antwort war ein gemeinsamer Baukasten statt vier separater Design-Initiativen. Prinzipien, Komponenten und Rechenstrecken wurden so geschnitten, dass jedes Team Tempo machen konnte, ohne dass das Gesamtbild zerfällt.
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NEUES B2B Tool
Angebotsvergleich
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Interhyp konnte seine digitalen Touchpoints als zusammenhängendes System präsentieren nicht als Patchwork aus Einzelprojekten. Gerade in einem Umfeld mit hoher Team-Parallelität war das ein wesentlicher Effizienz- und Qualitätshebel: Weniger Reibung zwischen den Squads, schnellere Entscheidungen, ein Markenauftritt, der über alle Produkte hinweg trägt.
Digitale Touchpoints als zusammenhängendes System.
Schnellere Team-Entscheidungen durch geteilte Komponenten - weniger Reibung, weniger Mehrarbeit.
Konsistente Markenwirkung über Website, Kundendashboard, Rechner und Berater-Tool hinweg.
Skalierbare Basis, auf der neue Produkt-Inkremente ohne Designer-Engpass umgesetzt werden können.
Ein Designsystem ist am Ende kein Liefergegenstand, sondern eine gemeinsame Sprache zwischen Teams und genau das war Interhyps eigentlicher Hebel.
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